Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site https://foodequipement.com est édité par Food Equipement, société par actions simplifiée, immatriculée sous le numéro SIREN 832 040 695, dont le siège social est situé 36 rue Saint-Just, 93130 Noisy-le-Sec, France. Le numéro SIRET du siège est 832 040 695 00021 et le numéro de TVA intracommunautaire est FR48832040695. L’activité déclarée de l’entreprise relève du code NAF/APE 46.69C, correspondant au commerce de gros de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services. Les informations publiques disponibles mentionnent également des activités d’achat, vente, location, installation et réparation de cuisines professionnelles.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@foodequipement.com, ainsi qu’au numéro suivant : 01 57 14 88 83.

L’hébergement du site est assuré par OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Cette mention correspond à votre indication et au prestataire que vous utilisez pour l’hébergement.

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer toute personne naviguant sur le site sur la manière dont ses données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées, sécurisées et, le cas échéant, transmises. Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données effectués via le site de Food Equipement, notamment dans le cadre des prises de contact, des demandes de devis, des échanges commerciaux, du suivi des demandes, de la gestion technique du site et, plus largement, de l’activité de vente, location, installation, maintenance et réparation d’équipements et cuisines professionnelles. Ces obligations d’information résultent du RGPD et des règles françaises applicables en matière de protection des données.

3. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Food Equipement

36 rue Saint-Just
93130 Noisy-le-Sec
France

E-mail : contact@foodequipement.com
Téléphone : 01 57 14 88 83 / 07 63 63 72 96

4. Données personnelles collectées

Selon les usages du site, Food Equipement peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, société, fonction.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données liées à la demande : contenu du message, nature du besoin, demande de devis, demande de SAV, demande de maintenance, projet d’installation, location ou réparation.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, terminal utilisé, système d’exploitation, logs techniques, pages consultées, horaires de connexion.
Données transmises volontairement : pièces jointes, plans, photos, documents techniques ou tout autre élément envoyé via un formulaire ou par e-mail.
Le cas échéant, données liées à un espace administrateur ou éditeur si le site permet des connexions internes.

5. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le site.
Établir et suivre des devis, propositions commerciales ou interventions.
Assurer le traitement commercial, administratif et technique des demandes.
Organiser la vente, la location, l’installation, la maintenance ou la réparation d’équipements professionnels.
Gérer la relation client, la relation prospect et le service après-vente.
Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
Prévenir les usages frauduleux, abusifs ou malveillants.
Respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables à l’entreprise.

6. Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements mis en œuvre par Food Equipement reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

L’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, notamment lorsque vous sollicitez un devis, une prise de contact ou une intervention.
L’exécution d’un contrat lorsque vous êtes client ou fournisseur.
L’intérêt légitime de Food Equipement, notamment pour assurer la sécurité du site, traiter efficacement les demandes reçues, améliorer ses services et préserver la continuité de son activité.
Le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou de conservation de certains éléments de preuve.
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires.

7. Formulaires de contact et demandes de devis

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, les informations renseignées sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et vous recontacter. Les champs strictement nécessaires au traitement de votre demande peuvent être signalés comme obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces informations, Food Equipement peut ne pas être en mesure de répondre correctement à votre demande.

Les données issues de ces formulaires ne sont pas cédées ni vendues à des tiers. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Food Equipement ou à ses prestataires techniques agissant pour son compte, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission.

8. Commentaires

Si la fonctionnalité de commentaires est activée sur tout ou partie du site, lorsque vous laissez un commentaire, les données saisies dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et les informations liées à votre navigateur, peuvent être collectées afin d’aider à la détection des messages indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail peut être envoyée au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez ce service. Après validation du commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de celui-ci.

Si cette fonctionnalité n’est pas utilisée sur le site, cette section n’a vocation à s’appliquer qu’aux espaces où les commentaires seraient effectivement activés.

9. Médias

Si vous téléversez des images ou des documents sur le site, notamment dans un cadre administratif ou éditorial, il est recommandé d’éviter d’y inclure des données non nécessaires, en particulier des métadonnées de localisation de type GPS dans les fichiers image. Les visiteurs ou utilisateurs autorisés pourraient, dans certains cas, extraire ces métadonnées si elles sont conservées dans les fichiers transmis.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour plusieurs finalités :

Assurer le fonctionnement technique du site.
Mémoriser certaines préférences d’affichage ou de navigation.
Sécuriser les connexions et l’administration du site.
Mesurer l’audience ou les performances, si des outils de mesure sont activés.
Faciliter certaines fonctionnalités liées aux formulaires, contenus embarqués ou services tiers.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, ces cookies peuvent être déposés sans consentement préalable. En revanche, les cookies de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation avancée ou de suivi tiers nécessitent, en principe, votre accord préalable.

Si vous laissez un commentaire sur le site, il peut vous être proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site web dans des cookies pour votre confort. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire peut être créé afin de vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Lorsque vous vous connectez, plusieurs cookies peuvent être utilisés pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. En modifiant ou publiant un contenu, un cookie supplémentaire peut également être enregistré pour identifier l’article concerné.

11. Contenus embarqués depuis d’autres sites

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus hébergés par des services tiers, par exemple des vidéos, cartes, images, documents ou publications externes. Le contenu embarqué depuis un autre site se comporte comme si vous visitiez directement ce site tiers.

Ces services peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi et suivre vos interactions avec leurs contenus, en particulier si vous disposez d’un compte connecté auprès de ces services. Food Equipement invite donc les utilisateurs à consulter également les politiques de confidentialité des plateformes concernées.

12. Destinataires des données

Les données personnelles collectées via le site sont destinées, dans la stricte limite de leurs attributions, à :

Food Equipement et ses équipes habilitées.
Ses prestataires techniques et informatiques agissant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurisation ou l’exploitation du site.
Ses prestataires intervenant dans la gestion commerciale, administrative ou opérationnelle des demandes.
Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une demande légalement fondée est formulée.

Les données ne font l’objet d’aucune vente à des tiers.

13. Transfert de données hors Union européenne

Par principe, Food Equipement privilégie des traitements réalisés au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains services techniques utilisés sur le site ou dans la gestion des échanges peuvent entraîner des transferts hors de l’Union européenne. Dans ce cas, Food Equipement veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

14. Durées de conservation

Les données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales imposant des durées de conservation plus longues.

À titre général :

Les données liées à une prise de contact ou à une demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable de suivi commercial ou administratif.
Les données contractuelles, de facturation ou de comptabilité sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
Les données techniques et logs de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Les commentaires, s’ils sont activés, ainsi que leurs métadonnées, peuvent être conservés afin de faciliter la modération et la gestion des publications futures.
Les données liées aux comptes utilisateurs internes sont conservées aussi longtemps que le compte est actif, puis archivées ou supprimées selon les besoins de gestion et les contraintes légales.

15. Sécurité

Food Equipement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation indue ou toute utilisation illicite. Ces mesures visent notamment à sécuriser l’hébergement, les accès administratifs, les outils de gestion du site et les échanges réalisés dans le cadre des demandes clients ou prospects.

Malgré tous les efforts raisonnables mis en place, aucun système n’offre une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour les personnes concernées, Food Equipement appliquera les obligations légales qui lui incombent.

16. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition à certains traitements.
Droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@foodequipement.com

Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

17. Données relatives aux comptes utilisateurs

Si le site permet la création de comptes utilisateurs, les données renseignées dans le profil sont conservées aussi longtemps que le compte existe. Les utilisateurs peuvent, selon leur niveau d’accès, consulter, modifier ou supprimer certaines de leurs informations personnelles, à l’exception, le cas échéant, de leur identifiant. Les administrateurs habilités du site peuvent également accéder à ces informations pour les besoins de gestion, de sécurité et de maintenance.

18. Réinitialisation de mot de passe

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, certaines données techniques, notamment l’adresse IP associée à la demande, peuvent être incluses dans l’e-mail de réinitialisation ou conservées dans les journaux techniques à des fins de sécurité.

19. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, de l’activité de Food Equipement, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version en ligne est celle qui fait foi à la date de sa consultation.

20. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Food Equipement

36 rue Saint-Just
93130 Noisy-le-Sec
France

E-mail : contact@foodequipement.com
Téléphone : 01 57 14 88 83
Mobile : 07 63 63 72 96